Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων διέπει τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος authormita.gr και είναι πλήρως εναρμονισμένη με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφή Προϊόντων)

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά αναιτιολόγητα εντός αποκλειστικής προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να πληροί σωρευτικά τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει πλυθεί, τροποποιηθεί ή υποστεί οποιαδήποτε φθορά.

• Να φέρει όλες τις εργοστασιακές ταμπέλες, σημάνσεις και την αρχική του συσκευασία.

2. Διαδικασία Επιστροφής

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, απαιτείται η τήρηση της κάτωθι διαδικασίας:

1. Αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail) στη διεύθυνση authormita.gr@gmail.com με θέμα «Υπαναχώρηση Παραγγελίας #[Αριθμός Παραγγελίας]», αναφέροντας τα στοιχεία του πελάτη και τα προϊόντα προς επιστροφή.

2. Ασφαλής συσκευασία του προϊόντος προς αποφυγή φθορών κατά τη μεταφορά.

3. Αποστολή του δέματος στην διεύθυνση που θα σας αποσταλεί.

Σημείωση: Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν αποκλειστικά τον αγοραστή, ο οποίος φέρει και την ευθύνη για την απώλεια ή καταστροφή του μέχρι την παραλαβή του από την εταιρεία.

3. Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον ποιοτικό έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος,θα προχωρήσουυμε στην επιστροφή των χρημάτων εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών.

• Η επιστροφή πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή.

• Σε περίπτωση που η αγορά εξοφλήθηκε μέσω αντικαταβολής, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Ο πελάτης υποχρεούται να γνωστοποιήσει εγγράφως τον αριθμό λογαριασμού (IBAN), το όνομα της τράπεζας και το όνομα του δικαιούχου.

4. Αλλαγή Προϊόντος (Μέγεθος / Σχέδιο)

Εφόσον ο πελάτης επιθυμεί αλλαγή προϊόντος με άλλο μέγεθος ή σχέδιο, εφαρμόζεται η διαδικασία επιστροφής της παραγράφου 2 και πραγματοποιείται νέα, διακριτή παραγγελία, κατόπιν ελέγχου διαθεσιμότητας των αποθεμάτων.

5. Ελαττωματικά Προϊόντα ή Σφάλμα Αποστολής

Σε περίπτωση που το προϊόν παραδοθεί ελαττωματικό ή παρουσιάζει απόκλιση από αυτό που παραγγέλθηκε:

• Ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει άμεσα μέσω e-mail, επισυνάπτοντας φωτογραφικό υλικό του προϊόντος.

• Εφόσον διαπιστωθεί σφάλμα ή ελάττωμα του προϊόντος, το κόστος επιστροφής και αντικατάστασης (ή πλήρους επιστροφής χρημάτων) βαρύνει εξολοκλήρου το ηλεκτρονικό κατάστημα.